❤❤❤PROPUESTA DE VALOR❤❤

¿Qué es una propuesta de valor?

La propuesta de valor es una práctica original de marketing que tiene como objetivo darle al cliente una idea clara, concisa y transparente de cómo un negocio en particular puede ser relevante para él. Desarrollar esta idea es uno de los pasos clave de cualquier estrategias de planificación. Es un error comenzar un nuevo negocio sin tener este concepto bien formulado.

Cada empresa se funda sobre la base de pilares de actuación y de prácticas ante el mercado y el público. Estas ideas deben guiar la propuesta de valor y a partir de ellas este negocio ofrecerá sus productos o servicios al público.

Cuando se desarrolla la propuesta, se entiende qué es lo que ofrecerá la empresa, por lo que es esencial ser muy transparente en este contenido.

¿Qué es el lienzo de propuesta de valor?

Es una herramienta visual que permite definir (o ajustar) tu propuesta de valor por medio de la conexión de las necesidades y deseos del cliente con tu propuesta de valor. Diseñada por Alex Osterwalder, value proposition canvas consta de dos partes:

 La parte de observar: Es el lado izquierdo del lienzo. Aquí se construyen las hipótesis basadas en el cliente, o dicho de otra forma lo que creemos que necesita y desea el cliente.

 La parte de diseñar: El lado derecho. Aquí se plasman las hipótesis de valor a partir de tu producto o servicio y las hipótesis basadas en el cliente. Es el producto o servicio que creemos que va a satisfacer las necesidades y deseos del cliente.

¿Cuándo debemos usar este modelo?

La aplicación del modelo deberíamos hacerla en la etapa de la idea de la empresa, como un ejercicio para asegurar la comprensión tanto del valor a entregar, como del segmento de clientes al que deseamos llegar. Sin embargo, también puede ser usado en una empresa, en cualquiera de sus etapas, que desea entender mejor a sus clientes. De manera especial, cuando se implemente una estrategia en la que el cliente sea el centro. Por ejemplo, una estrategia CRM (gestión de relaciones con los clientes).

Pasos:

Paso 1: Trabajos del cliente. ...

Paso 2: Dolores o frustraciones del cliente. ...

Paso 3: Alegrías del cliente. ...

Paso 4: Aliviadores de dolor. ...

Paso 5: Producto y servicio. ...

Paso 6: Creadores de valor. ...

Paso 7: Revisando lienzo de propuesta de valor. ...

Paso 8: Validando la propuesta de valor.

Sin duda, este lienzo puede llegar a ser un documento de gran importancia para conocer mejor a tus clientes y entregarle soluciones más adecuadas a sus necesidades reales. Por supuesto, demanda una «investigación» que, inclusive, haga uso de otros métodos para innovar en la propuesta de valor.